Cambia il modo di considerare la farmacia. Le nuove tecnologie, l’informazione, la cultura, vanno ad interagire con il luogo d’acquisto che deve essere non solo uno spazio di vendita, ma anche un luogo di comunicazione nel quale il cliente si sente a proprio agio.
Un luogo di benessere ed esperienza, capace di soddisfare tutte le fasce di consumatori, con esigenze che vanno dalla diagnostica, alla prevenzione, alla cura del corpo. Oggi non basta proporre la merce su di uno scaffale per soddisfare il bisogno dell’acquirente.
In una simile realtà è sempre più importante il rapporto farmacista-cliente.